Politique de remboursement

1. Conditions générales

Les demandes de remboursement sont traitées dans le respect des conditions suivantes. Cette politique s’applique à tous les services proposés par notre école, notamment les cours individuels, collectifs, en ligne, ou en présentiel.

2. Annulation avant le début des cours

• Si l’annulation intervient plus de 14 jours avant le début des cours, un remboursement intégral sera effectué, déduction faite de 20 € de frais administratifs.

• Si l’annulation a lieu entre 7 et 14 jours avant le début des cours, 50 % du montant payé pourra être remboursé.

• Aucun remboursement ne sera accordé si l’annulation intervient moins de 7 jours avant le début des cours, sauf cas de force majeure dûment justifié.

3. Annulation après le début des cours

• Une fois la formation commencée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si :

  • l’école annule elle-même les cours sans proposer de solution de remplacement,

  • un cas de force majeure est présenté avec justificatif (maladie grave, mutation professionnelle, etc.). Dans ce cas, un remboursement au prorata des heures non suivies pourra être envisagé.

4. Cours financés par un organisme tiers (CPF, OPCO, Pôle emploi, etc.)

• En cas de financement par un organisme, les conditions de remboursement dépendent du contrat signé avec le financeur.

• Toute annulation ou abandon sans justification peut entraîner la facturation intégrale à l’apprenant ou à l’entreprise.

5. Cours particuliers ou forfaits individuels

• Les heures de cours non utilisées peuvent être reportées dans un délai de 6 mois à partir de la date d’achat, mais ne sont pas remboursables.

• Les annulations de séance doivent être signalées au moins 24h à l’avance, sinon la séance est considérée comme due.

6. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à :
📧 [email de contact]
📍 ou par courrier à : 73 cours de la liberté 69003 Lyon

Merci d’y joindre :

• vos coordonnées complètes,

• la preuve d’achat (facture ou reçu),

• les raisons motivant la demande,

• tout justificatif si nécessaire.

Le traitement des demandes de remboursement prend en moyenne 7 à 14 jours ouvrés après validation.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@efi-rhonealpes.com – ☎